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Mitarbeitermotivation, Kundenbindung Zielgruppe Schornsteinfegermeister/innen Schornsteinfegergesellen/innen Inhalte In diesem 8-UE Lehrgang erfahren Sie alles, was Sie über die Beziehung zu Mitarbeitern und Kunden wissen sollten. Die Identifikation des Mitarbeiters zum Betrieb ist der „Klebstoff“ zum Kunden. Die Kunden merken, ob ein Mitarbeiter hinter seinem Betrieb steht. Dieser Lehrgang ist speziell auf die Strukturen in den Schornsteinfegerbetrieben abgestimmt. 8.30 Uhr Begrüßung – Kurzinput Lernstrategien 8.45 – 10.00 Uhr Motivation –Was ist Motivation – Wie kann ich motivieren? 10.15 – 11.45 Uhr Mitarbeiterführung, Teamführung, psychologische Grundlagen 12.15 – 13.45 Uhr Kundenbindung – Der gute Draht zum Kunden 14.00 – 15.30 Uhr Kundenbindung durch den Mitarbeiter Dozent: U. Rieke Dauer 8 Unterrichtseinheiten Abschluss Teilnahmebescheinigung der Bildungsstätte regulärer Preis Mitgliederpreis 220 € 140 €   DZ p. Person EZ-Zuschlag Vollpension Mitglieder Gäste 25,00 7,50 25,00 35,00 10,00 40,00

Bildungsstätte des Schornsteinfegerhandwerks e. V. Rote Jahne Wöllnauer Chaussee 8 04838 Doberschütz Sekretariat Tel.: 03423-68850 Fax.: 03423-6885222 e-mail: Schulverein@t-online.de Internat 03423-6885225