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Die Fachzeitschrift DER SCHORNSTEIN verlieh 2003 zum ersten Mal den
Black-Online-Award.
Aufgemerkt und mitgemacht bewarben sich insgesamt 61 Betreiber von Internetseiten, von denen 32 für den Award relevante Seiten betreiben. Webseiten von Innungen, Verbänden, Privatpersonen oder Einrichtungen waren bei diesem Award ausser Konkurrenz. Sicher gibt es wesentlich mehr Internetseiten, als sich beworben haben. Aber wer sich nicht bewarb, konnte auch nicht teilnehmen.
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Die Jury:
8 voneinander getrennt befragte Juroren nominierten ihren persönlichen 1. , 2. , und 3. Platz. Erster Platz 3 Punkte, 2. Platz 2 Punkte, 3. Platz 1 Punkt.
Sinn dieser Aktion war die Auswertung dieser Internetpräsentationen. Als Bezirksschornsteinfegermeister stellen die Betreiber dieser Internetseiten eine besondere Rolle dar. Geht es hierbei nicht um die Neuwerbung von Kunden, sondern um die Pflege des Kundenkontaktes weit über das übliche Mass hinaus. Als Dienstleistungsunternehmen ist der Kundenkontakt ein wesentlicher Bestandteil unserer Arbeit. Die Kunden sehen im Bezirksschornsteinfegermeister nicht nur den Handwerker bei der Durchführung der auferlegten Tätigkeiten, sondern auch den neutralen Berater rund um die Feuerungsanlage. Also eine Vertrauensperson. Vertrauen hat man zu jemandem, den man persönlich kennt. Insofern ist die Internetseite eines Bezirksschornsteinfegermeisters eine Visitenkarte des Unternehmens.
Beworben haben sich dutzende Bezirksschornsteinfegermeister aus ganz Deutschland. Für die Jury war die Sichtung dieser Seiten eine subjektive Angelegenheit. Kann man doch schliesslich keine der Seiten mit der anderen vergleichen. Drei Preise waren zu vergeben und nach kurzer Zeit stellte sich heraus, dass viele der Bewerber aussergewöhnlich gute Seiten betreiben. Allen Bewerbern gebührt ein Lob für ihre Aktivität.
Fazit:
Die optimale Internetseite eines BSFM gibt es noch nicht. Zumindest nicht unter den Bewerbern. Da wir die Seiten absichtlich aus der Sicht eines Kunden betrachteten, war der emotionale Eindruck ausschlaggebend. Alle Teilnehmer haben sich bei der Erstellung ihrer Internetseiten sehr viel Mühe gegeben, einige bereits seit Jahren. Feststellen muss man aber auch, dass die Menge an Informationen nicht unbedingt förderlich ist. Schlussendlich lesen diese Seiten doch hauptsächlich Laien. Zielgruppe sind die Kunden des Bezirksschornsteinfegermeisters. Von daher sind kurze knappe Beiträge mit einem selbsterklärenden Foto optimal. Ganz wichtig ist die persönliche Darstellung des Betriebes. Sind es doch schliesslich Menschen, die diesen Beruf ausmachen und keine Grafiken oder Wappenfarben. In Puncto Design, Ladbarkeit, Navigation und Linkgarantie besteht aber allgemein noch großer Handlungsbedarf. Statt Baustellenseiten zu programmieren sollte eher die das Navigationsmenue gekürzt werden. Ausser Betracht gelassene Seiten waren teilweise auch sehr gut und teilweise sogar professionell generiert. Wegen ihrer Sterilität verfehlen einige aber ihre Zielgruppe um Meilen. Wie die ideale BSM-Internetseite aussehen könnte, wird die Zeit bringen.
Diese offene Auswertung der nominierten Internetseiten kann Anregung für eine noch bessere Gestaltung sein. Wir danken allen Bewerbern, die durch ihre Teilnahme eine öffentliche Bewertung ihrer Internetseiten ermöglichten. Allesamt sind sie die Pioniere auf diesem Gebiet, die dem Zeitgeist entsprechend vor allen anderen einen Weg beschritten, den irgendwann alle gehen werden – vielleicht sogar müssen.
Eine Black-Online-Award-Vergabe in der Zukunft wird mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit neue Innovationen hervorbringen. Konkurrierten bei diesem ersten Award nur wenige Dutzend BSFM Internetseiten, konkurrieren beim nächsten mal sicherlich einige Dutzend sehr gute Seiten. Man kann auf die Generation des nächsten Black-Online-Awards bestimmt gespannt sein, in welchem Umfang und unter welcher Trägerschaft sie auch stattfinden möge.
Ergebnisse:
32 Bewerber
18 Nominationen
Goldaward für Werner Klein mit 15 Punkten
Silberaward für Norbert Weigl mit 6 Punkten
Bronzeaward für Harald Steinke mit 5 Punkten
1 Teilnehmer mit 4 Punkten
2 Teilnehmer mit 3 Punkten
4 Teilnehmer mit 2 Punkten
5 Teilnehmer mit 1 Punkt
3 Teilnehmer mit keinem Punkt
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