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FACHZEITSCHRIFT DER SCHORNSTEIN
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Ausgabe: 88 , Kategorie: Produkte
( ARCHIV Ausgabe 88 - 2/2013 )
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 Die Wöhler Messgeräte Kehrgeräte GmbH aus Bad Wünnenberg setzt auf Kundenzufriedenheit und hat diese im Mai 2013 durch die TÜV NORD CERT GmbH prüfen lassen. Das Resultat: Der TÜV bewertete die Kundenzufriedenheit als hervorragend und verlieh somit dem Messgerätehersteller die Zertifizierung „TÜV Geprüfte Kundenzufriedenheit“.
Kundenzufriedenheit spielt für Wöhler eine entscheidende Schlüsselrolle auf dem Weg zum Erfolg. Um sich dieses Mal nicht ausschließlich auf eine interne Kundenumfrage verlassen zu müssen, ließ sich Wöhler dieses Jahr von einer neutralen Stelle, der TÜV NORD CERT GmbH, beurteilen. Mehr als 400 Kunden wurden vom TÜV ausführlich interviewt und befragt. Die anschließende Analyse zeigte, dass Wöhler-Kunden in Bezug auf Produkte, Dienst- und Serviceleistungen als auch Mitarbeiterkompetenz sehr zufrieden sind und den Messgerätehersteller gern weiterempfehlen.
„Das ist ein ausgezeichnetes Ergebnis. Es zeigt, wie sehr wir uns an den Wünschen unserer Kunden orientieren. Umso mehr freut es uns, dass uns jetzt auch der TÜV NORD ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit bestätigt hat“, so Johannes Lötfering, Geschäftsführer der Wöhler Messgeräte Kehrgeräte GmbH.
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